Os humanos são animais sociais. Ao fazer algo com um grupo ou um parceiro, eventualmente você precisará dar feedback.
O feedback é importante. Os humanos não nascem sabendo tudo. Não é necessário saber tudo. Mas você sabe o que é necessário? Estar aberto a melhorias, porque sempre há espaço para ser um pouco melhor. Quando alguém oferece um bom feedback, é porque confia que vocês podem crescer juntos e se tornar uma equipe melhor e mais forte.
Talvez você tenha um colega, um amigo ou um colega de classe a quem precisa dar feedback. Como fazer isso de forma construtiva, confiável e que ajude a todos a melhorar?
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A primeira coisa a ter em mente é que uma conversa de feedback NÃO deve ser um ataque. Criar um bom ambiente para este bate-papo é importante, para que o receptor não se sinta mal com o que está fazendo.
Um pesquisador identificou dois tipos diferentes de feedback: positivo e construtivo.
O Feedback Positivo fala sobre o que estamos fazendo certo: é um reconhecimento do trabalho que estamos realizando e deve ser gratificante.
O feedback construtivo fala sobre coisas que podemos melhorar. É importante não levar este feedback para o lado pessoal e tentar focar nos objetivos que podemos alcançar a partir dele.
Como criamos um bom ambiente para feedback?
Primeiro, prepare o destinatário para o feedback. Indique sobre o que o bate-papo será, e pergunte à pessoa se ela está pronta para discutir a situação.
Considere usar frases como “Gostaria de lhe dar um feedback sobre isso” e mencione comportamentos específicos. Continue com “Quando você está disponível para conversarmos?” e agende a reunião.
Se você não puder ser flexível com o horário, diga-lhes que gostaria de conversar sobre a situação para que possam se preparar mentalmente.
Ao dar feedback, seja como um treinador! Use frases como “Eu entendo que isso pode ser difícil” e “Percebo que há áreas para melhoria”. Sempre esclareça que a conversa é para crescimento, desenvolvimento, e trabalho conjunto eficaz. Dê-lhes espaço para responder, antes de lhes dar ordens sobre o que fazer.
O feedback deve focar em comportamentos, não na pessoa. Ao trabalhar em equipe, em qualquer tipo de relacionamento, é importante não acusar a pessoa de fazer as coisas erradas, mas sim expressar uma necessidade.
Então não diga “você fez isso incorretamente”, diga “você tem esse comportamento, e é assim que ele impacta nosso relacionamento”.
Agora que você sabe que existem dois tipos de feedback, adicione ambos os tipos à conversa. É frustrante ouvir apenas sobre o que você está fazendo de errado. Falar sobre os pontos fortes que a pessoa possui pode fazê-la se sentir apreciada e que seu crescimento é importante para você.
Essas conversas devem ser impactantes, o que significa que o feedback deve ser significativo.
Mas… o que significa para o feedback ser significativo?
Significa que a pessoa que recebe o feedback sabe que é importante. Veja como fazer isso.
No ambiente de trabalho, 80% dos trabalhadores que recebem feedback frequente sentem-se mais energizados ao trabalhar. Isso significa que é importante ter essas conversas de forma rápida e frequente. O feedback rápido energiza as equipes e permite que façam mudanças rapidamente. Quando as coisas a mudar são pequenas, é mais fácil corrigir. O feedback significativo é frequente.
O feedback deve ser feito especialmente para a pessoa que o está ouvindo e para situações específicas. Ser vago e dizer ao seu colega de equipe “Você precisa melhorar” é horrível e não informa o que deve ser feito para aprimoramento. Fale sobre as contribuições específicas da pessoa e os comportamentos exatos e seu impacto. O feedback significativo é focado.
Focar em comportamentos negativos passados pode ser desmotivador para a pessoa que está ouvindo. A ideia do feedback é que os comportamentos possam ser melhorados para que todos possam avançar com um bom relacionamento no futuro. Trata-se de manter um relacionamento por muito tempo e de todos fazerem o seu melhor. O feedback significativo é orientado para o futuro.
Esses são os três pilares do feedback significativo: Frequente, Focado e Orientado para o Futuro.
Ao trabalhar em conjunto para um objetivo comum, ter feedback a cada poucas semanas torna as contribuições mais fáceis de reconhecer, o que permite que todos alcancem os objetivos juntos. Esta é a melhor maneira de manter um relacionamento com as melhores pessoas. Feedback lento e sem sentido fará com que uma pessoa se sinta ignorada, razão pela qual o feedback rápido e significativo é importante.
No final da conversa, diga estas duas frases: “Há algo que eu possa fazer para ajudá-lo a se desenvolver nesta área?” e “Se precisar de alguma coisa, lembre-se que sempre podemos ter um bate-papo particular”.
É importante acompanhar o seu colega de equipe, porque todo mundo já cometeu erros antes!
Se você está recebendo feedback sobre alguns de seus comportamentos, certifique-se de estar aberto. Se você está recebendo feedback, é porque a pessoa que está falando com você acredita que você pode fazer melhor. Se eles estão seguindo as dicas neste episódio, então você não precisa se preocupar. Mantenha a mente aberta e considere quais pontos você pode melhorar.
Algumas frases que são boas para essas situações são “Eu entendo como meus comportamentos têm afetado este relacionamento, e farei o possível para corrigi-los”, e “Muito obrigado pelo feedback, sou grato por esta oportunidade de desenvolver minhas habilidades”.
E para todos na conversa: certifiquem-se de fazer o acompanhamento! Lembrem-se, um bom feedback é frequente, então certifiquem-se de que todos estão alinhados.
Agora que você sabe como dar e receber feedback de forma eficaz, pode ficar tranquilo sabendo que todos estão trabalhando e melhorando juntos.
Você ouviu Further Records. Para mais dicas sobre o ambiente de trabalho ou relacionamentos, confira nossos canais no Instagram, TikTok e YouTube! Aqui está um pouco do vocabulário que usamos neste episódio
- Em vez de: Uma frase usada para indicar preferência entre duas coisas
- Destinatário: Alguém que recebe algo
- Ter em mente: Uma frase que significa “lembre-se disso!”
- Orientado para o futuro: Um tipo de pensamento que foca no futuro
- Melhorar: Tornar as coisas melhores!
- É diferente dizer: Esta frase introduz uma comparação entre duas coisas
- vago: de significado incerto, indefinido ou pouco claro.
- crescer: o processo de aumentar em quantidade, valor ou importância.
Se você gostaria de saber sobre um determinado tópico, envie-nos uma mensagem! Adoraríamos ouvir de você. Até a próxima!
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